Palautusehdot
Kiitämme tilauksestasi ja toivomme, että olet tyytyväinen tuotteeseesi.
Fyysiset paperituotteet
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Meillä ei ole käytössä maksutonta asiakaspalautusta. Asiakas sitoutuu maksamaan palautuksen postikulut.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen palauttaminen, vaan palauttamisesta tulee tehdä aina kirjallinen ilmoitus! Kirjallinen ilmoitus tulee tehdä sähköpostite osoitteeseen info@gratiashop.fi, otsikolla TILAUKSEN PERUUTTAMINEN.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvitämme tuotteen hinnan, mutta emme toimituskuluja. Mikäli tilaus jätetään noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme tuotteen toimitus- ja palautuskustannukset 10€.
Ladattavat tuotteet ja verkkokurssit
Sähköisten tuotteiden ja verkkokurssien tilaaminen on sitova, eikä niillä ole peruutus- tai palautusoikeutta, sillä ne ovat välittömästi ladattavissa. Kyseessä on niin sanottu suora kulutus. Ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy tämän ehdon.
Vaatteet
Gratia Shopin tuotteet valmistetaan ennakkotilauksina, joten niiden tuotanto alkaa vasta tilausajan päätyttyä, eikä tuotteita pidetä varastossamme. Näin voimme valmistaa jokaisen tuotteen vain tilattujen määrien mukaan ja välttää ylituotantoa – tämä on osa vastuullista toimintatapaamme.
Vaikka tuotteet valmistetaan tilausten perusteella, tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset maksaa asiakas. Huomaathan, että vaihto- ja uusintatilausmahdollisuutta ei ole, sillä tuotteita valmistetaan vain rajatun tilausajan puitteissa.
Jos saamassasi tuotteessa on valmistusvirhe, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@gratiashop.fi mahdollisimman pian. Käsittelemme virhetilanteet aina tapauskohtaisesti ja toimitamme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai sovimme muun asianmukaisen hyvityksen.
